حق استرداد محصول

حق استرداد محصول

آسودگی و حقوق مشتریان همواره از مهم ترین اولویت ها چیتا بای بوده و خواهد بود و از این رو این امکان را برای مشتریان خود در نظر گرفته است که اگر محصول دریافتی دچار مشکل باشد با توجه به توضیحاتی در زیر آمده محصول تا 48 ساعت قابل استرداد می باشد

استفاده از ضمانت بازگشت 48 ساعته چه شرایطی دارد؟

1- اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد.

  • وجود مغایرت، باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به واحد خدمات پس از فروش چیتا بای از طریق تلفن، ایمیل یا مراجعه حضوری اطلاع داده شود.
  • از شرایط مفایرت می توان به تفاوت رنگ،طرح و یا اندازه اشاره کرد

 

2-اگر روپوش یا لباس دریافتی دچار پارگی باشد

  • در این صورت باید حداکثر طی 12 ساعت پس از دریافت کالا،به واحد پشتیبانی چیتا بای از طریق تلفن و یا ایمیل مراجعه شود

3- اگر مشتری از خرید منصرف شود

  • انصراف از خرید و درخواست مرجوعی به کالایی تعلق می‌گیرد که باز نشده باشد، هیچ‌گونه دخل و تصرف، باز کردن بسته‌بندی اولیه، پلمب، برچسب‌ها و حتی نایلون وکیوم و شیرینک، امکان مرجوع کردن را از بین خواهد برد حتی اگر از کالا استفاده نشده باشد

 

توجه:

پس از بررسی کالا های مرجوعی توسط کارشناسان خدمات پس از فروش، در صورتی که کالا خارج از ضوابط مقرر در سایت مرجوع شده باشد و بدون ایراد تشخیص داده شود، برای مشتری ارسال می‌شود. در صورت استنکاف مشتری از  تحویل کالای سالم و بدون ایراد، کالای مزبور به مدت یک ماه بصورت امانت نزد چیتا بای در واحد خدمات پس از فروش باقی می‌ماند و با انقضای این مهلت چیتا بای در قبال کالا و زیان‌های وارده بر آن یا مفقود شدن آن هیچ‌گونه مسوولیتی نخواهد داشت

ضوابط و مسئولیت‌های مربوط به فروش پوشاک و کفش

  •  به دلیل رعایت نکات بهداشتی و شخصی و طبیعت خاص فروش اینگونه کالاها، این گروه شامل مهلت تست 48 ساعته نیستند. بنابراین برای استفاده از گارانتی سلامت فیزیکی یا تعویض سایز مشتری می‌پذیرد در اولین فرصت  و حداکثر تا 12 ساعت پس از دریافت کالا، درخواست خود را با ذکر شماره پیگیری سفارش، به خدمات پس از فروش چیتا بای اطلاع دهد.
  •  درخواست تعویض سایز تنها در صورتی پذیرفته می‌شود که کفش  یا پوشاک تنها تست شده باشند و در وضعیت اولیه و نو باشند، و روی پوشاک هیچگونه آثار استفاده مانند لکه، رنگ پریدگی یا بوی عطر و بدن وجود نداشته باشد، و مارک، دکمه و سایر ملحقات جدا نشده باشد